Nutzungsbedingungen

Nutzungsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen

Last updated: 10. September 2026

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für die Nutzung des Online-Shops Kuscheltrage Shop unter der Domain kuscheltrage.shop. Betreibergesellschaft ist die Tragewohl Handelsgesellschaft mbH, Lindenstraße 42, 04177 Leipzig, Deutschland – eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die spezialisierte Online-Fachsortimente rund um Familie und Alltag betreibt. Sie führt die Storefront operativ, pflegt Sortiment, Preise und Aktionsinhalte und verantwortet Bestellabwicklung, Kundenservice sowie alle Eskalationswege über Fachabteilungen.

Der Kuscheltrage Shop ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für ergonomische Babytragen mit persönlicher Beratung. Wir führen Storchenwiege, Fidella, DIDYMOS, manduca, Rookie und KOKADI. Wir sind keine offizielle Herstellerseite dieser Marken und geben keine externen offiziellen Domains als diesen Shop aus. Sämtliche Markenbezeichnungen gehören ihren jeweiligen Inhabern.

2. Vertragsschluss und Kundenkonto

• Die Darstellung der Artikel im Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar.
• Mit der Bestellung gibt die Kundin oder der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt durch unsere Auftragsbestätigung oder die Lieferung zustande.
• Die Nutzung bestimmter Funktionen kann ein Kundenkonto erfordern. Angaben müssen wahrheitsgemäß sein, Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
• Bestellungen sind nur von Personen mit unbegrenzter Geschäftsfähigkeit zulässig; Minderjährige benötigen Zustimmung der gesetzlichen Vertretung.

3. Sortiment, Produktinformationen und Verfügbarkeit

Wir führen rund 1.883 Artikel der Marken Storchenwiege, Fidella, DIDYMOS, manduca, Rookie und KOKADI. Produktangaben zu Material, Größe, Ausführung und Kennzeichnung gleichen wir vor Freischaltung mit den hinterlegten Katalogprofilen ab. Farbabweichungen durch Darstellungsbedingungen im Browser sind möglich. Solange nichts anderes angegeben ist, beziehen wir ausschließlich über autorisierte Zulieferer der geführten Katalogmarken mit Lieferschein- und Chargendokumentation.

4. Preise, Rabatte und Aktionslogik

Alle Preise sind Endpreise in Euro (EUR). Ein Versandkostenzuschuss fällt an: Der Standardversand kostet 8,00 €, ab 45,00 € Bestellwert versenden wir kostenfrei.

Preisnachlässe können je nach Artikel variieren. Der kurze geschäftliche Grund: Gebündelte Bestellmengen bei den Zulieferern ermöglichen gestaffelte Einkaufskonditionen, ein reiner Onlinebetrieb mit zentraler Abwicklung senkt Stückkosten, und Aktionen werden aus diesen Vorteilen sowie zeitlich begrenzten Herstellerunterstützungen finanziert – ergänzt um den Gutscheinmechanismus nach dessen Checkout-Regeln. Unterschiedliche Nachlässe ergeben sich aus Einkaufsstaffel, Kollektionswechsel, Größenverfügbarkeit und Aktionszeitraum. Günstigere Preise verändern weder Herkunft noch Prüfung oder Handhabung der Ware.

Aktuell gilt der Gutscheincode SAVE15: 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln; im Checkout wird die Ermäßigung vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen. Rabatte sind nicht kombinierbar, sofern im Checkout nicht anders angegeben.

5. Zahlung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Der Kaufpreis ist bei Bestellung fällig. Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweiligen Zahlungsdienstleister; wir speichern keine vollständigen Kartendaten.

6. Versand und Lieferung

Wir versenden nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung. Der Standardversand kostet 8,00 €, ab einem Bestellwert von 45,00 € entfällt das Versandentgelt. Unser schwellenbasiertes Versandmodell bündelt Sendungen und verteilt die Logistikkosten fair. Der Kundenservice informiert auf Anfrage zum voraussichtlichen Lieferzeitpunkt.

7. Rückgaben, Widerruf und Erstattungen

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Artikel sollten möglichst im Originalzustand mit Kennzeichnung zurückgegeben werden. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode. Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben von diesen Regelungen unberührt.

8. Garantie und Gewährleistung

Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und Supportangaben des jeweiligen Artikels. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bestehen selbstverständlich uneingeschränkt; Anfragen zu Gewährleistung bearbeitet der Fachbereich Recht und Datenschutz (siehe Abschnitt 14).

9. Echtheits- und Qualitätsversprechen

Echtheitszusicherung: Jeder gelieferte Artikel stammt aus autorisiertem Bezug und entspricht der bestellten Markenausführung inklusive Kennzeichnung. Qualität wird durch Stichprobenprüfung auf Nähte, Schnallen, Tragegurte und Stoffwebung sowie Endkontrolle vor Übergabe an den Versandprozess gesichert.

Prüfung durch die Kundschaft: Bitte nach Erhalt Nähte, Verschlüsse, Etiketten und Geruch prüfen und eine Tragehilfe einmal unbelastet anpassen. Bei Auffälligkeiten den Artikel nicht in Gebrauch nehmen.

Meldevoraussetzungen:

• Bestellnummer aus der Bestellbestätigung
• Fotos von Etiketten, Nähten und beanstandeter Stelle
• Kurzbeschreibung von Feststellung und Gebrauchsstatus

Prüfprozess: Nach Eingangsbestätigung durch den Fachbereich Qualitätssicherung prüfen wir Beschaffungsbeleg und Chargendaten anhand der Meldung und geben anschließend eine Rückmeldung mit Feststellung sowie Angebot der Abhilfelösung. Abhilfe: Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie eine Ersatzlieferung oder eine Kaufpreiserstattung nach Ihrer Wahl innerhalb der Rückgabefrist von 30 Tagen nach Lieferung, ohne zusätzliche Prüfkosten.

Verantwortlichkeit: Die abschließende Rückmeldung mit Lösungsweg erfolgt innerhalb von drei Werktagen nach vollständigem Eingang; bei strittigen Fällen erfolgt eine Eskalation an die Geschäftsführung.

10. Nutzungsregeln für die Website

• Die Inhalte des Shops dürfen nur für persönliche, nicht kommerzielle Einkaufszwecke genutzt werden.
• Automatisiertes Auslesen (Scraping), Preisdokumentation ohne Einwilligung, Manipulation von Bestell- oder Zahlungsprozessen sowie Störungen der Verfügbarkeit sind untersagt.
• Accounts, die gegen diese Regeln verstoßen, können gesperrt werden.

11. Geistiges Eigentum

Texte, Abbildungen, Layouts und Datenbankinhalte des Shops sind urheberrechtlich geschützt. Die Bezeichnungen Storchenwiege, Fidella, DIDYMOS, manduca, Rookie und KOKADI sind Marken der jeweiligen Inhaber; ihre Nennung dient ausschließlich der Beschreibung des Sortiments eines unabhängigen Fachhändlers.

12. Verfügbarkeit, Haftung und Hinweise

Wir bemühen uns um einen durchgehend verfügbaren Betrieb, übernehmen jedoch keine Zusicherung für unterbrechungsfreie Verfügbarkeit und behalten uns Wartungszeiten vor. Für Schäden aus leicht fahrlässiger Pflichtverletzung haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden; bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach den Bestimmungen des Produkthaftungsgesetzes bleibt die Haftung unberührt. Babtragen dienen der sicheren Beförderung von Kindern; befolgen Sie stets die beiliegenden Gebrauchs- und Sicherheitshinweise des Herstellers.

13. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen anpassen, wenn gesetzliche, technische oder betriebliche Gründe dies erfordern. Für eine Bestellung gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichte Fassung.

14. Kontakt und zuständige Fachbereiche

Primärer Kundenservice: Für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichen Sie uns per E-Mail an support@kuscheltrage.shop. Nach der Ticketanlage mit Eingangsbestätigung wird Ihre Anfrage an den zuständigen Fachbereich weitergeleitet und mit Fristverfolgung bearbeitet. Die erste Antwort erfolgt an Werktagen innerhalb von 24 Stunden.

Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, Berlin). Eingänge außerhalb dieser Zeiten werden gereiht und am nächsten Werktag bearbeitet; dringende Versandstopps werden priorisiert. Anliegen mit Bestellbezug werden an den After-Sales-Bereich eskaliert, sonst an den Pre-Sales-Bereich.

Fachbereich Recht und Datenschutz: Anfragen zu Widerruf, Gewährleistung und diesen Bedingungen sowie Auskünfte, Berichtigungen und Löschungen personenbezogener Daten richten Sie an datenschutz@kuscheltrage.shop. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse Ihres Kontos sowie Ihr konkretes Anliegen und den betroffenen Zeitraum an. Die Antwort erfolgt an Werktagen innerhalb von 48 Stunden nach Identitäts- und Zuständigkeitsprüfung, mit schriftlicher Bestätigung der Bearbeitung.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz der Betreibergesellschaft in Leipzig, Deutschland. Gegenüber Verbrauchern gilt die gesetzlich vorgesehene Zuständigkeit am Wohnsitz.